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Dionisia

14 de febrero de 2020

Cual es el plazo para reclamar comisiones

Quiero reclamar al banco unas comisiones indebidas en mi cuenta, no soy recientes, hace un par de semanas pero no he podido ir a la oficina. ¿Cuál es el plazo para reclamar al banco comisiones indebidas al banco?

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Kreditiweb

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Asesor financiero

14 de febrero de 2020

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Asesor financiero

14 de febrero de 2020

Respuesta verificada

Hola Dionisia

Tras la noticia de que los bancos cobrarán comisiones en 2020 deberías fijarte más en los cobros a tu cuenta. 

Si tu preocupación es el plazo que tienes para reclamar al banco comisiones indebidas, no te preocupes, pues tienes hasta 15 años de plazo. 

Pero es interesante que conozcas que las entidades bancarias tienen la obligación de conservar la documentación de sus clientes durante un plazo de 6 años. Por lo que si te interesa reclamar comisiones indebidas anteriores a estos 6 años, es posible que la entidad no tenga la documentación necesaria al respecto. 

De esta forma es interesante que si deseas reclamar la devolución de comisiones al banco, lo hagas cuanto antes, será más fácil documentarlo y demostrarlo. 

A continuación te mencionamos los pasos a seguir para reclamar una devolución de comisiones. 

En primer lugar dirígete a tu sucursal y expón el caso de forma verbal y personal. Solicita que se te devuelva lo antes posible y si hace falta recurre a la obligación que tienen los bancos de realizar buenas prácticas bancarias. 

Si aún así no consigues la devolución de la comisión indebida, recurre a una reclamación por escrito al banco dirigida al servicio de atención al cliente de la entidad. 

Sería interesante que consultes el comparador de comisiones bancarias que el Banco de España ha creado recientemente.


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